张序琴，女，2000年2月生，梁平县回龙镇清平村人，家庭贫困，原就读于梁平县回龙镇小学五年级，品学兼优。2012年7月31日，她被11岁的弟弟误用猎枪近距离打中面部，几十颗钢珠布满颌面，近十颗钢珠进入颅内，右眼失明，并发癫痫，面部容貌损毁，学业无法继续。

10月20日（星期六）晚间，团市委、市未成年人保护委员会办公室和重庆市青少年发展基金会（以下简称市青基会）在获悉张序琴的不幸遭遇后，第一时间前往小琴在主城的暂住地（小琴接受免费面部整形手术的一家民营医院的宿舍），送去了慰问金和慰问品，陪小琴聊天、谈心，并向其亲属了解事发经过、病症情况和家庭情况，启动了共青团组织爱心接力，帮扶关爱有特殊困难未成年人的个案行动。

组织青年志愿者，提供照顾陪伴爱心服务。共青团市民学校志愿者排班照顾小琴，陪她聊天、做游戏、玩耍。市青基会、12355爱心志愿者为她买来了新课本，并为她辅导功课。积极联动重点医院，获取权威治疗意见。市青基会积极联系了新桥医院、大坪三院、儿童医院等多家顶级医院，协调小琴诊治。10月22日—23日，在市青基会秘书处工作人员的全程陪同下，小琴前往新桥医院接受了两天的检查。通过神经外科（脑外科）、耳鼻喉科、眼科等详细、全面的检查后，专家综合诊断建议颅脑损伤以物理治疗、药物治疗相配合，面部美容手术建议三个月后进行。指导梁平团县委，制定实施后续帮扶方案。 根据新桥医院诊断意见，结合小琴家实际情况，团市委、市未保办、市青基会联动指导梁平团县委，制定了对小琴的后续帮扶方案：一是在政策范围内争取每月固定生活医疗补贴，二是争取当地医院提供免费针灸理疗，三是开通绿色通道办理休学手续，四是推荐梁平地税局团支部与小琴爱心结对，为小琴提供医疗、生活、学习等方面日常化、机制化、长效化的帮扶，基本解决了小琴面临的困难，并为她的治病、生活和学习成长提供了保障。运用微博新媒体，联动市级主流媒体，引导良好社会公益氛围。在共青团帮扶小琴过程中，通过重庆共青团官方微博、市青基会官方微博、重庆12355官方微博持续播发救助小琴全过程；联动重庆电视台《重庆发现》、《天天630》、《拍案说法》等栏目，重庆日报、重庆晨报、重庆商报等多家主流媒体报道小琴的故事，引起了广大市民的广泛关注，爱心人士积极捐钱、捐物，去暂住地看望她、关心她，据其家属不完全统计，共收到爱心衣服7包、鞋子2包、爱心捐款14550元。